ChatGPTのショッピング機能が「また」変わった——今度こそ使えるのか
2026年3月24日、OpenAIがChatGPTのショッピング体験を大幅にリニューアルした。目玉は「画像から類似商品を探せる検索」「サイドバイサイドの比較UI」「会話しながら条件を絞り込めるフィルタリング」の3つ。同時に、わずか半年前に鳴り物入りで登場した「Instant Checkout（アプリ内決済）」はひっそりと廃止された（CNBC、日経クロステック）。
正直に言うと、このニュースを見た瞬間の感想は「またか」だった。ChatGPTのモデル更新ペースもそうだが、機能の追加と撤退のサイクルが速すぎて、ユーザーとしては振り回されている感覚がある。X上でも「ChatGPTのモデル移行ペースが速すぎてついていけない」という声は少なくない（ChatGPT vs Claude vs Gemini 徹底比較【2026年最新】）。
ただ、文句を言っていても仕方がないので、リニューアル後のショッピング機能を実際にがっつり使ってみた。結論から言えば、「商品リサーチ」としてはかなり優秀だが、「購入」までの導線にはまだ溝がある。この記事では、その具体的な使用感と、Instant Checkout廃止の裏側にあった構造的な問題を掘り下げていく。
新しいショッピング機能、3つの柱を試す
画像から類似商品を探す——「これと似たやつ」がちゃんと通じる
今回のリニューアルで個人的に一番刺さったのが画像検索だ。カフェで見かけた椅子をスマホで撮って、ChatGPTに「この椅子に似ていて、予算1万円以内のものを探して」と投げる。すると、画像の特徴（素材感、脚の形状、色味）を読み取って、条件に合う候補を複数出してくれる（チャエンのAI研究所、日本ネット経済新聞）。
これまでもGoogle レンズで似た商品を探すことはできたが、ChatGPTの場合は「似ている」に加えて「予算」「素材」「用途」を自然言語で重ねられるのが強い。「在宅ワーク用で長時間座っても疲れにくいもの」といった曖昧だけど切実な条件が通じるのは、会話型AIならではの体験だと感じた。
ただし、精度は万能ではない。白いミニマルなデザインの椅子を見せたときに、明らかにテイストの異なるオフィスチェアが混じることもあった。「似ている」の解釈がまだ粗い場面はある。
比較UI——カード形式の一覧表示は「あと一歩」
商品候補はカルーセル形式のカードで表示される。商品名、画像、価格、評価（星の数）がまとまっていて、特定のカードを選ぶと詳細情報に展開される。さらに「この3つを比較して」と頼むと、スペック・価格・レビュー要約を表形式でまとめてくれる（SHIFT AI TIMES、PHILE WEB）。
この比較表がなかなか使える。たとえばコーヒーメーカーを3台並べたとき、「抽出方式」「容量」「手入れのしやすさ」「価格帯」を一覧で見せてくれて、最後に「総評」としてどれがどういう人に向いているかをコメントしてくれる。Amazonのスペック表を見比べるよりはるかに楽だった。
一方で、表示される価格が実際のECサイトと異なるケースが何度かあった。OpenAI自身も「価格や在庫情報に誤りが含まれる可能性がある」と認めており、最終的な確認は販売サイトで行うよう推奨している（eesel AI、WEEL）。比較表で3,980円と出ていた商品がリンク先では4,580円だったときは、さすがにちょっと信用を削がれた。
会話式絞り込み——「もう少し安いのない？」が自然に効く
3つめの柱が、チャットの中で条件を追加・変更していけるインタラクティブな絞り込みだ。最初に「5,000円以内のおすすめマイクを教えて」と聞いて候補を出してもらい、「USB接続に限定して」「在宅会議で雑音が入りにくいもの」とどんどん条件を重ねていける（mouse LABO、デジマ部）。
Amazon検索でフィルタをポチポチいじるのとは次元が違う体験で、ここは素直に感心した。特に「レビューで〇〇という不満が多い商品は除外して」という指定が通ったときは、「ああ、こういうのが欲しかったんだよな」と思わず声が出た。ChatGPTがレビュー内容を要約して判断材料にしてくれるのは、膨大なレビューを自分で読み漁る時間を大幅に削減してくれる。
Instant Checkoutはなぜ半年で死んだのか
ショッピング機能のリニューアルと同時に廃止されたInstant Checkout。2025年9月にローンチされたこの機能は、ChatGPT内でそのまま商品を購入できる——という触れ込みだったが、わずか6ヶ月で幕を閉じた（AI速報ドットコム、note - 野崎秀吾）。
OpenAIは公式に「初期版は、私たちが提供したいレベルの柔軟性を提供しなかった」とコメントしているが、裏側にはもっと泥臭い問題が山積みだった。
まず加盟店の少なさ。Shopifyには数百万の店舗が存在するが、Instant Checkoutに実際に参加していたのは約30店舗程度だったという報道がある。これでは「ChatGPTで何でも買える」体験にはほど遠い（BigGo ファイナンス、Modern Retail）。
次に税金と在庫のリアルタイム同期という技術的な壁。米国だけでも州ごとに売上税の税率が異なり、2026年2月時点でその計算・徴収の仕組みが未構築だった。数百万店の価格と在庫をリアルタイムで同期するインフラも追いついていなかった（AI LIFE Magazine、AI速報ドットコム）。
そして根本的に、ユーザーがチャットUIで決済したがらなかった。商品を調べるところまではChatGPTに任せたいが、実際にクレジットカード情報を入れて「購入」ボタンを押す段階では、見慣れたECサイトに戻りたい。これはデータにもはっきり現れていて、ChatGPTからの流入トラフィックがECサイトの売上にほとんど貢献していなかったと報じられている（CNBC、Skift）。
現場でのつまづき——「便利なのに信用しきれない」というジレンマ
実際に2週間ほどショッピング機能を日常使いして、いくつかの「壁」にぶつかった。
価格のズレが無視できない。 前述の通り、ChatGPTが提示する価格と実際のECサイトの価格が一致しないことがある。差額が数百円のこともあれば、セール終了後の旧価格を表示し続けていたケースもあった。「安い！」と思ってリンクを開いたら全然違う値段だった——これを2〜3回経験すると、提示価格をそのまま信じる気持ちは薄れる。
日本のECサイトのカバー率が低い。 海外製品やAmazon掲載商品は比較的充実しているが、楽天やYahoo!ショッピングの商品が出てこないことが多い。日本のユーザーにとって、これは致命的とまでは言わないが、「片手落ち」感は否めない。
レビュー要約の偏り。 ChatGPTがレビューを要約してくれるのは助かるのだが、どのレビューを拾ってどのレビューを捨てるかのロジックがブラックボックスだ。5点満点の絶賛レビューばかり要約されて、2点の酷評が無視されていると感じた場面があった（eesel AI、ARCHETYP Staffing Magazine）。
独自の工夫点——「リサーチ特化」と割り切ったら快適になった
つまづきを経て辿り着いた自分なりの使い方は、ChatGPTを「購入前のリサーチツール」に限定するというシンプルな方針だった。
「候補出し」と「絞り込み」だけChatGPTに任せる。 画像検索で候補をざっくり出す → 会話で条件を絞る → 比較表で3〜5個に絞る。ここまではChatGPTが圧倒的に速い。その後の価格確認と実際の購入は、自分でECサイトに行く。この使い分けを徹底したら、ストレスがほぼなくなった。
レビュー要約は「気になるポイント」を指定する。 ただ「レビューをまとめて」ではなく、「耐久性に関する低評価レビューだけ拾って」と指示する。こうすると、ChatGPTのレビュー要約が急に実用的になる。ネガティブな情報こそ購入判断に効くので、そこをピンポイントで引き出す使い方は今後もっと広まるべきだと思う。
「この商品の〇〇は最新情報？」と自分から確認を入れる。 価格のズレを防ぐために、気になった商品については「この価格は現在も正確？」とChatGPTに聞き直す癖をつけた。ChatGPTが「最新の価格は販売サイトで確認してください」と正直に返してくれることもあり、それはそれで信頼感がある。過信しない前提で使えば、かなり優秀なリサーチパートナーになる。
「AIで買い物」はどこに向かうのか
Instant Checkout廃止後、OpenAIは「小売事業者が自社アプリをChatGPT内に構築する」方針にシフトすると表明している（Yahoo!ニュース、ネットショップ担当者フォーラム）。つまり、ChatGPTは「何でもできるスーパーアプリ」ではなく、「商品を探す入口」として割り切る方向に舵を切った。
個人的には、この判断は正しいと思う。AIが全部やってくれる「夢のショッピング体験」は、在庫管理、税計算、返品対応、決済セキュリティといった地味で泥臭いインフラがなければ成立しない。OpenAIがそこに半年で見切りをつけたのは、むしろ撤退判断として早くて潔かった。
消費者の49%が2025年にAIショッピングを体験済みで、2026年には64%が利用を予定しているというデータもある一方、76%が「データの扱いに懸念がある」と回答している（PartnerCentric、TechRadar）。便利さとプライバシーの綱引きは、ショッピングの文脈でもしばらく続くだろう。
ChatGPTのショッピング機能は、「買い物を全部AIに任せる」未来ではなく、「面倒なリサーチだけAIに任せて、最後は自分で判断して買う」という地に足のついた使い方がいまのところ最適解だ。それでも、AIなしの商品探しにはもう戻れないくらいには便利だった——というのが、2週間使い込んだ率直な感想だ。
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